Términos y condiciones

Naats está enfocado exclusivamente en la creación y manejo de sitios web, ideales para brindar presencia digital a negocios y profesionales. Para otro tipo de proyectos, puede contactar directamente al creador para evaluar otras opciones.

Interpretación

Las palabras cuya inicial está en mayúscula tienen significados definidos bajo las siguientes condiciones. Estas definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o plural.

Definiciones

A los efectos de estos Términos y condiciones:

• Empresa (referida como "la Empresa", "nosotros", "nuestro" o "Naats" en este documento): se refiere a Naats, el sitio web (naats.site) y sus servicios relacionados.
• Servicio: se refiere al sitio web de Naats y todas sus funcionalidades.
• Datos personales: cualquier información que se relacione con una persona identificada o identificable.
• Usted (referido como "usted", "usuario" o "cliente" en este documento): se refiere a la persona física que accede o utiliza el Servicio, o a la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio.

El desarrollo del sitio web dará inicio únicamente una vez que el Cliente haya proporcionado toda la información y material necesarios (como textos, imágenes, datos de contacto, etc.), y se haya confirmado el pago correspondiente al plan contratado.

El Cliente se compromete a entregar la información solicitada de forma completa y oportuna. En caso de retraso, Naats podrá posponer las entregas previstas o modificar la fecha estimada de publicación del sitio, sin responsabilidad alguna por los tiempos originalmente acordados.

Información general

• Nombre comercial y nombre legal (si lo tiene, con razón social) completo, de la persona, empresa, organización o tema específico.
• Nombre completo del propietario o propietarios del negocio.

Contenido del sitio web

• Información de contacto: número de teléfono, redes sociales, ubicación, horarios, etc.
• Textos que desee incluir: descripciones del negocio, servicios, misión, visión u otros datos relevantes.

Multimedia

• Fotografías del local, productos, equipo de trabajo o servicios ofrecidos.
• Opcional: audios, videos promocionales o contenido tomado de redes sociales.

Identidad de marca

• Logotipo del negocio (preferentemente en formato SVG, también se aceptan PNG, JPG, JPEG o WEBP).
• Paleta de colores (si ya está definida).
• Tipografía o familia tipográfica (en caso de no tenerla definida, Naats se encargará de escogerlas para el sitio web):
• Si es de uso comercial, puede solo compartir el nombre.
• Si tiene licencia, compartir los archivos en formato OTF (variantes estáticas) o TTF (archivos variables).

El Cliente es responsable de revisar y validar los textos, imágenes, datos y demás contenidos del sitio antes de su publicación. Naats queda exento de cualquier responsabilidad por errores, omisiones o conflictos derivados de información proporcionada por el Cliente.

Naats podrá mostrar los sitios desarrollados como parte de su portafolio, incluyendo su publicación en redes sociales, sitio web y otros medios promocionales. Asimismo, se podrá hacer uso del logotipo y nombre del negocio con el único fin de señalar que se ha trabajado con dicha marca o empresa.

Si Naats ha notificado que el desarrollo del sitio ha comenzado, y ha recibido toda la documentación en tiempo y forma y no cumple con la fecha de entrega, el Cliente podrá reclamar un descuento del 5 % sobre el resto del primer pago.

El pago mensual se activa a partir del día en que el sitio web del Cliente entra en línea, considerándose este el inicio del servicio.

El Cliente cuenta con un plazo de 4 días hábiles posteriores al inicio del servicio para realizar el pago correspondiente. Durante este periodo, el sitio se mantiene activo.

Si no se recibe el pago dentro del plazo indicado, el sitio será retirado temporalmente de la red. El Cliente podrá reactivar su sitio realizando el pago pendiente dentro del mismo mes natural. Si el mes concluye sin recibir el pago, se requerirá una nueva contratación, pagando nuevamente el costo inicial del plan seleccionado.

Naats tiene la obligación de notificar al Cliente mediante un mensaje claro (vía correo electrónico, WhatsApp u otro medio acordado) sobre el estatus de su pago y posibles consecuencias por falta del mismo.

No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, ya que los servicios prestados implican diseño, configuración y despliegue personalizados desde el primer momento.

Tiempo de respuesta

Las solicitudes de soporte se atienden dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la carga de trabajo y la naturaleza del requerimiento. Se dará prioridad a incidencias críticas que afecten la operatividad del sitio, a los negocios con el plan más alto y/o al orden en que se hizo cierta petición de cambios.

Exclusiones

• No se ofrece soporte 24/7.
• No se incluye desarrollo o funciones fuera del alcance de sitios web estáticos, como pasarelas de pago, sistemas de reservas, paneles administrativos o funcionalidades dinámicas avanzadas, por ahora.
• El soporte no contempla rediseños completos, ni inclusión de nuevas secciones fuera del número estipulado en el plan.
• No se incluye la edición de imágenes, videos, contenido multimedia externo o manejo de redes sociales.